Home/

ขั้นตอนการร้องเรียน

ขั้นตอนการร้องเรียน

ที่ Hantec Financial เราให้ความสำคัญต่อความคิดเห็นของลูกค้าและเราดำเนินการอย่างจริงจัง หากคุณไม่พึงพอใจกับผลิตภัณฑ์ บริการ หรือพนักงานของเราในการดำเนินงานและเขตอำนาจศาลของเรา โปรดติดต่อเราได้ทุกเมื่อ เรามีขั้นตอนในการจัดการข้อร้องเรียน และผู้จัดการอาวุโสของเราจะจัดการกับกรณีของคุณทันทีและดำเนินการตามกฎหมาย อย่างสมเหตุสมผล ยุติธรรม และจริงใจ



การส่งข้อมูล

ลูกค้าสามารถแสดงความคิดเห็นต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราผ่านช่องทางต่างๆ ได้ เช่น โทรศัพท์ อีเมล หรือจดหมาย เราขอแนะนำให้ลูกค้าเขียนคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับข้อกังวลที่มี พร้อมด้วยข้อมูลและสารสนเทศที่เพียงพอเพื่ออำนวยความสะดวกในการติดตามและตรวจสอบหากจำเป็น



เวลา

โดยทั่วไป เรามุ่งมั่นที่จะตอบกลับลูกค้าภายใน 7 วันทำการพร้อมแจ้งผลการตรวจสอบของเรา สำหรับกรณีที่ซับซ้อนหรือมีขนาดใหญ่ อาจใช้เวลา 15 ถึง 30 วันทำการในการตอบกลับโดยละเอียด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ ขอขอบคุณสำหรับความอดทนและความเข้าใจของคุณระหว่างที่รอเราตรวจสอบกรณีของคุณอย่างละเอียด.


การตัดสินใจขั้นสุดท้าย

หากข้อร้องเรียนไม่ได้รับการแก้ไขให้เป็นที่พอใจของคุณภายใน 6 สัปดาห์ คุณสามารถติดต่อผู้อำนวยการฝ่ายการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ฝ่ายตรวจสอบภายใน และฝ่ายบริหารความเสี่ยงทางโทรศัพท์หรืออีเมลได้ สำหรับรายละเอียดการติดต่อ โปรดดูหน้า 1 ของ "คำชี้แจงข้อมูลผลิตภัณฑ์"

1. คำเตือนเรื่องความเสี่ยง: Forex และ CFD มีความเสี่ยงสูงและอาจไม่เหมาะสำหรับนักลงทุนบางคน คุณอาจสูญเสียเงินฝากเริ่มต้นบางส่วนหรือทั้งหมด ดังนั้นคุณจึงไม่ควรเก็งกำไรด้วยเงินทุนที่คุณไม่สามารถจะสูญเสียได้ คุณควรคำนึงถึงความเสี่ยงทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง โปรดอ่านการเปิดเผยข้อมูลความเสี่ยงฉบับเต็ม

2. Hantec Financial ใช้คุกกี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดบนเว็บไซต์ของเรา การเข้าชมเว็บไซต์ของเราหมายความว่าคุณยอมรับการใช้คุกกี้ของเรา อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายคุกกี้ของเรา

3. Hantec Financial เป็นแบรนด์ร่วมของกลุ่มหน่วยงานหลายหน่วยงาน ได้แก่:

- Hantec Markets (V) Company Limited ได้รับอนุญาตและควบคุมโดย Vanuatu Financial Services Commission (VFSC) โดยมีใบอนุญาตบริการทางการเงินเลขที่ 40318

- Hantec Market (Australia) PTY Limited ได้รับอนุญาตและควบคุมโดย Australian Securities and Investments Commission (ASIC) โดยมีใบอนุญาต Australian Financial Services License หมายเลข 326907

- Hantec Bullion Limited ได้รับอนุญาตและอยู่ภายใต้การกำกับดูแลโดยตลาดทองคำฮ่องกง โดยมีหมายเลขสมาชิก 163
- Hantec (Seychelles) Services Limited ได้รับอนุญาตและอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของหน่วยงานบริการทางการเงินเซเชลส์ (FSA) ด้วยใบอนุญาตบริการทางการเงินหมายเลข SDR225.

4. Hantec Financial ไม่ได้ให้บริการแก่ผู้ที่อาศัยอยู่ในเขตอำนาจศาลบางแห่ง ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง สหรัฐอเมริกา แคนาดา อิหร่าน เกาหลีเหนือ ฮ่องกง มาเก๊า และเขตอำนาจศาลที่อยู่ในรายชื่อคว่ำบาตรของ FATF ข้อมูลในเว็บไซต์นี้และผลิตภัณฑ์และบริการที่นำเสนอไม่สามารถใช้ได้และจะไม่ให้บริการในประเทศหรือเขตอำนาจศาลที่การเผยแพร่ข้อมูลและบริการดังกล่าวขัดต่อกฎหมายและข้อบังคับท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง เราขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือยุติผลิตภัณฑ์และบริการของเราได้ตลอดเวลา

การใช้งานเว็บไซต์ แพลตฟอร์ม หรือแอปพลิเคชันใดๆ ที่ดำเนินการโดยหรือในนามของ HF ถือเป็นการยอมรับต่อการใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันตามนี้ นโยบายคุกกี้ เทคโนโลยีคุกกี้มีการใช้งานหลักๆ ในการคำนวณการเข้าชมของผู้ใช้ วิเคราะห์พฤติกรรมการเรียกดู และให้บริการที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคล
ยอมรับ
{{ipTipsInfo.title}}

{{ipTipsInfo.content}}