- {{item.title}}
{{item2.title}}
{{navLinks.defaultLang}}
- {{item.title}}
{{item.title}}
{{navLinks.defaultLang}}
- {{item.title}}
Prosedur Aduan
Di Hantec Financial, kami menghargai maklum balas daripada pelanggan dan memandang serius. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan mana-mana aspek produk, perkhidmatan atau kakitangan kami dalam operasi dan bidang kuasa kami, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Kami mempunyai prosedur untuk menangani aduan dan pengurus kanan kami akan menangani kes anda dengan segera dan dengan cara yang sah, munasabah, adil dan ikhlas.
Penyerahan
Pelanggan boleh berkongsi pendapat mereka dengan Jabatan Perkhidmatan Pelanggan kami melalui pelbagai saluran, seperti telefon, e-mel atau surat. Kami menggalakkan pelanggan untuk memberikan penerangan terperinci tentang kebimbangan mereka, bersama dengan data dan maklumat yang mencukupi untuk memudahkan tindakan susulan dan penyiasatan jika diperlukan.
Masa
Umumnya, kami menyasarkan untuk memberi respons kepada pelanggan dalam tempoh 7 hari bekerja bersama hasil siasatan kami. Untuk kes yang lebih kompleks atau berskala besar, ia mungkin mengambil masa 15 hingga 30 hari bekerja untuk respons terperinci, bergantung pada situasi. Kami sangat menghargai kesabaran dan pemahaman anda semasa kami menyemak kes anda dengan teliti.
Keputusan Akhir
Jika sebarang aduan tidak diselesaikan mengikut kehendak anda dalam tempoh 6 minggu, anda boleh menghubungi Pengarah Pematuhan, Audit Dalaman dan Pengurusan Risiko melalui telefon atau e-mel. Sila rujuk halaman 1 "Pernyataan Maklumat Produk" untuk butiran perhubungan.
{{navLinks.defaultLang}}
- {{item.title}}
{{item.title}}
{{item2.title}}
{{item.title}}
1. Amaran Risiko: Forex dan Kontrak untuk Perbezaan (CFD) membawa tahap risiko yang tinggi dan mungkin tidak sesuai untuk semua pelabur. Oleh itu, anda tidak seharusnya berspekulasi dengan modal yang anda tidak mampu untuk kerugian. Khususnya, CFD adalah produk kewangan yang kompleks dan mungkin tidak sesuai untuk semua pelabur. CFD adalah produk berleveraj yang matang apabila anda menutup kedudukan terbuka. Melabur dalam CFD membawa tahap risiko yang tinggi dan boleh mengakibatkan kerugian seluruh modal pelaburan. Sila baca Pendedahan Risiko penuh.
2. Hantec Financial menggunakan kuki untuk memastikan anda mendapat pengalaman terbaik di tapak web kami. Dengan berada dalam tapak web kami, anda bersetuju dengan penggunaan kuki kami. Baca lebih lanjut tentang Dasar Kuki kami.
3. Hantec Financial adalah jenama bersama yang dikongsi oleh sekumpulan entiti termasuk:
- Hantec Markets (V) Company Limited diberi kuasa dan dikawal oleh Suruhanjaya Perkhidmatan Kewangan Vanuatu (VFSC) dengan nombor Lesen Perkhidmatan Kewangan 40318.
- Hantec Market (Australia) PTY Limited diberi kuasa dan dikawal oleh Suruhanjaya Sekuriti dan Pelaburan Australia (ASIC) dengan nombor Lesen Perkhidmatan Kewangan Australia 326907.
- Hantec Bullion Limited, diberi kuasa dan dikawal selia oleh Bursa Emas Hong Kong, dengan Nombor Ahli 163.
- Hantec (Seychelles) Services Limited, diberi kuasa dan dikawal selia oleh Pihak Berkuasa Perkhidmatan Kewangan Seychelles (FSA) dengan Lesen Perkhidmatan Kewangan No. SD164.
4. Hantec Financial tidak menawarkan perkhidmatannya kepada penduduk dalam bidang kuasa tertentu, termasuk tetapi tidak terhad kepada AS, Kanada, Iran, Korea Utara, Hong Kong, Macau, dan bidang kuasa pada senarai sekatan FATF. Maklumat di tapak web ini dan produk serta perkhidmatan yang ditawarkan tidak berkaitan dan tidak akan diberikan kepada negara atau bidang kuasa yang menunjukkan pengedaran maklumat dan perkhidmatan tersebut adalah bertentangan bagi setiap peraturan dan undang-undang tempatan Kami berhak untuk mengubah, meminda atau menghentikan produk dan perkhidmatan kami pada bila-bila masa.
{{ipTipsInfo.content}}